Noi ne îngrijim de confortul dumneavoastră și respectăm toate normele legislației Republicii Moldova.
Returnarea și schimbul produselor achiziționate din magazinul online MOI DOM se efectuează în conformitate cu Hotărârea Guvernului nr. 1465 din 8 decembrie 2003 și Legea nr. 105 din 13.03.2003 „Privind protecția drepturilor consumatorilor”
Dacă ați descoperit un defect de producție, o neconformitate cu descrierea sau o defecțiune apărută în timpul transportului, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Contacte:
📞 +373 60 881 171
📧 info@moi-dom.md
Pentru a efectua returnarea sau schimbul, trebuie să prezentați:
produsul în stare completă;
documentul care confirmă cumpărătura (bon fiscal, aviz de livrare sau chitanță);
fotografie sau înregistrare video ale defectului (dacă este posibil).
După verificarea produsului de către un reprezentant al magazinului MOI DOM, vă vom propune una dintre următoarele soluții:
schimbul pentru un produs similar;
înlocuirea cu un alt produs cu recalcularea costului;
returnarea banilor.
Returnarea banilor se efectuează în același mod în care a fost efectuată comanda (în numerar sau pe card bancar), în termen de 14 zile calendaristice de la confirmarea returnării.
Cumpărătorul are dreptul să returneze sau să schimbe produsele de calitate corespunzătoare în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, dacă produsele nu corespund ca formă, mărime, model sau alte caracteristici.
Condiții de returnare:
produsele nu au fost utilizate și sunt păstrate în starea inițială;
ambalajul nu este deteriorat și este în stare bună;
este păstrată configurația completă (inclusiv accesorii, etichete și documentație);
există un document care confirmă cumpărarea.
În cazul refuzului de a accepta un produs în stare bună, cumpărătorul plătește costul livrării și serviciile curierului.
Conform Anexei nr. 2 la Hotărârea Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003, returnarea și schimbul nu sunt permise pentru următoarele categorii:
articole de bijuterie;
confecţii şi articole din tricot (articole de lenjerie de corp, lenjerie de pat, articole de ciorăpărie);
articole de igienă individuală (periuţe de dinţi, piepteni, agrafe, bigudiuri, pensete, aparate de ras manuale sau electrice şi alte articole destinate pentru îngrijirea corpului);
articole de parfumerie şi cosmetică;
mărfuri textile (ţesături din bumbac şi tip bumbac, în şi tip în, lînă şi tip lînă, mătase şi tip mătase, panglici, bandă de bordură etc.);
cabluri (conducte electrice, cabluri, şnururi);
materiale de construcţie şi de finisare, alte mărfuri comercializate la metraj (linoleum, peliculă, mochetă etc.);
produse şi materiale din mase polimerice ce au contact cu produsele alimentare, inclusiv cele jetabile (veselă şi accesorii pentru servitul mesei şi bucătărie, ambalaje, articole pentru păstrarea şi transportarea alimentelor (canistre, bidoane, butelii, butoaie);
produse chimice de uz casnic, pesticide şi preparate agrochimice;
mobilă de menire socială (garnituri şi seturi);
autoturisme şi articole moto-velo, remorci şi agregate, mijloace mobile pentru mica mecanizare a lucrărilor agricole, nave pentru plimbări şi alte mijloace de transport naval de menire socială;
mărfuri tehnice complexe de uz casnic pentru care sînt stabilite termene de garanţie (aparate electrocasnice, aparate radioelectronice, aparate de calcul şi multiplicare, articole foto-chino, aparate de telefon (fixe şi mobile) şi de faximil, instrumente muzicale electrice, echipamente şi utilaje ce funcţionează cu gaze şi dispozitivele acestora);
articole pentru profilaxia şi tratamentul unor boli în condiţii de domiciliu (articole pentru ocrotirea sănătăţii publice şi igienă din metal, cauciuc, textile şi alte materiale, instrumente, dispozitive şi aparate medicale, remedii pentru igiena cavităţii bucale, lentile pentru ochelari, articole pentru îngrijirea copiilor, preparate farmaceutice);
jucării.
Verificați produsul la primire. După semnarea formularului de confirmare, nu se acceptă reclamații cu privire la aspectul exterior și completitudinea produsului..
În cazul refuzului unui produs în stare bună, fără un motiv întemeiat, costul transportului de retur va fi reținut din suma rambursată.
Produsele care prezintă semne de utilizare, murdărie, deteriorare sau ambalaj deteriorat nu pot fi returnate.
În cazul cererilor nejustificate sau al suspiciunii de fraudă, administrația S.R.L. „MARIDI” își rezervă dreptul de a refuza returnarea și de a se adresa autorităților competente.
Rambursarea banilor se face în termen de 14 zile calendaristice de la aprobarea cererii și verificarea produsului returnat.
Magazin online MOI DOM
Operator: S.R.L. „MARIDI”
📧 info@moi-dom.md
📞 +373 60 881 171
📍 Adresa juridică: Republica Moldova, Chișinău, str. Miron Costin 3/1, ap. (of.) 9
