Прозрачный фон

Обмен и возврат товара

Мы заботимся о вашем комфорте и соблюдаем все нормы законодательства Республики Молдова.

Возврат и обмен товаров, приобретённых в интернет-магазине MOI DOM, осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства №1465 от 8 декабря 2003 года и Законом №105 от 13.03.2003 «О защите прав потребителей»

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили производственный дефект, несоответствие описанию или повреждение при транспортировке, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

Контакты:

  • 📞 +373 60 881 171

  • 📧 info@moi-dom.md

Для оформления возврата или обмена необходимо предоставить:

  • товар в полной комплектации;

  • документ, подтверждающий покупку (чек, накладная или квитанция);

  • фото- или видеофиксацию дефекта (при возможности).

После проверки товара представителем магазина MOI DOM мы предложим одно из решений:

  • обмен на аналогичный товар;

  • замену на другой товар с перерасчётом стоимости;

  • возврат денежных средств.

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым был произведён заказ (наличными или на банковскую карту), в течение 14 календарных дней после подтверждения возврата.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если товар не подошёл по форме, размеру, фасону или иным характеристикам.

Условия возврата:

  • товар не использовался и сохранён в первоначальном виде;

  • упаковка не повреждена и имеет товарный вид;

  • сохранена полная комплектация (включая аксессуары, этикетки и документацию);

  • имеется документ, подтверждающий покупку.

При отказе от исправного товара покупатель оплачивает стоимость доставки и услуги курьера.

Товары, не подлежащие возврату и обмену

Согласно Приложению №2 к Постановлению Правительства №1465 от 08.12.2003, возврат и обмен не допускается для следующих категорий:

  • ювелирные изделия  (изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синте­тических камней, ограненные драгоценные камни);

  • швейные и трикотажные изделия (нательные бельевые изделия, постельное белье, чулочно-носочные изделия);

  • предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, пинцеты, бритвы, электробритвы и другие аналогичные товары для личной гигиены);

  • парфюмерно-косметические товары;

  • текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шерс­тя­ные, шелковые и синтетические ткани,  ленты, тесьма и др.);

  • кабельная продукция  (провода,  кабели,  шнуры);

  • строительные и отделочные материалы и другие товары, отпускаемые на метраж (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие);

  • изделия и материалы, контактирующие  с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе разового пользования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения, транспортирования пищевых продуктов (канистры, бидоны, бутыли, бочки);

  • товары бытовой химии, пестициды и агрохи­мические препараты;

  • мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

  • автомобили и мотовелотовары, прицепы и агрегаты к ним, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;

  • технически сложные товары бытового назна­чения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы,  радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, телефонные аппараты (стационарные и мобильные) и факсимильная  аппаратура, электрому­зыкальные инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства);

  • товары для профилактики и лечения некоторых заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты);

  • игрушки.

Важно знать

  • Проверяйте товар при получении. После подписания бланка подтверждения претензии по внешнему виду и комплектности не принимаются.

  • При отказе от исправного товара без уважительной причины стоимость обратной доставки удерживается из суммы возврата.

  • Товар с признаками использования, загрязнения, повреждения или нарушенной упаковкой возврату не подлежит.

  • В случае необоснованных требований или подозрения на мошенничество администрация S.R.L. „MARIDI”оставляет за собой право отказать в возврате и обратиться в компетентные органы.

Сроки возврата средств

Возврат денежных средств производится в течение 14 календарных дней после утверждения заявления и проверки возвращённого товара.

Контакты

Интернет-магазин MOI DOM

Оператор: S.R.L. „MARIDI”

📧 info@moi-dom.md

🌐 www.moi-dom.md

📞 +373 60 881 171

📍 Юридический адрес: Республика Молдова, Кишинев, ул, Мирон Костин 3/1, кв.(оф.) 9

Moi Dom — твой уют и уверенность в качестве.Мы стремимся, чтобы каждая покупка приносила вам удовольствие и уверенность. Благодарим, что выбираете MOI DOM — магазин, где забота о доме начинается с внимания к каждому клиенту.